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快遞員私拆包裹,在朋友圈擺拍內衣化妝品?順豐回應

快遞員私拆包裹,在朋友圈擺拍內衣化妝品?順豐回應

 
導讀

  4月22日晚間,一條有關“順豐快遞員私自打開包裹”的話題在社交網絡上熱議。順豐回應稱已啟動調查。


  22日下午,一位用戶在網上曬出了和朋友的寄件經歷,稱順豐工作人員打包快遞時向用戶索取包裝費,未經允許打開客戶包裹,發信息騷擾,并在朋友圈曬出客戶的物品用來“糊弄朋友”。


  對此,順豐官方22日21時許通過微博表示道歉,稱“順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為。我們已啟動調查。”



  該網友稱,此前朋友通過順豐快遞郵寄化妝品和一些內衣等物品,卻在隔天晚上一而再再而三接到快遞員電話,快遞員以“化妝品一定會碎”為由頭表示缺乏相應的泡沫包裝化妝品,需要拖一兩天再發貨,后又以“開玩笑”的方式向客戶索要包裝費。



  據介紹,在未收到客戶回復的情況下,該快遞員進一步要求加客戶微信,除了要求所謂的“發紅包買水”外,還將客戶包裹中的內衣、內褲、化妝品等物品擺拍后配文發布在其朋友圈,佯裝客戶是他的女朋友,稱目的是為了“糊弄我那些朋友”,“別叫他們以為我29了沒對象”。由于怕遭到投訴被開除,該快遞員將前述朋友圈狀態刪除,并不斷向客戶強調不要打電話投訴。



  記者注意到,在此條投訴微博發布兩小時后,該網友在評論區稱收到了順豐官方私信,私信要求客戶提供手機號。“事后(作為)受害者的我竟然覺得害怕,因為我怕他拆開我的化妝品,灌入其他不明液體,畢竟大家也知道,女孩子的化妝品護膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發生。”該網友稱,“這件事情我肯定要投訴并且維權的,因為那個快遞員知道我家地址,我很怕他之后做出過激行為。還有就是,這條微博就算維權結束,我也不會刪除。”


  不少網友在評論區分享了一些相似的經歷,均是通過部分快遞公司寄件、包裹卻莫名發生意外,難以維權。記者注意到,就在去年年底,也曾有網友在網絡上發帖稱自己在天天快遞郵寄包裹,亦遭遇到“拆開盒子”、“寄出物品被壓變形,無法恢復”,懷疑包裹被快遞員隨意毀棄,也曾一度受到廣泛關注。事后天天快遞官方微博回應稱,“此事件暴露出天天快遞在管理上存在缺失,涉事網點在規范化服務方面沒有按照標準執行。對此,公司已經成立整改項目組,將全面改善提升服務質量。”


  “為什么可以把客戶的東西帶回家?”“發現一個就要進行處理,不能有半點心軟同情心理”,評論區不少留言對此表示憤慨。但與此同時,也有聲音提出,不能把責任全部都算到順豐身上,“這樣的人會有很多、各行各業都有,如何徹底的杜絕?順豐也是受害者。” 更多人則對該投訴人的人身安全感到擔憂,提示稱“一定要注意安全,萬一他想要報復真的很危險”,“如果這個手機號不是很重要的話,最好還是換掉”……


  對于這一事件,順豐當晚官方通過微博回應表態道歉,并強調稱,“順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為”,截至目前,順豐集團已對此啟動調查。

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